小和

Day104 ~106 - Uber

优化对象：

Uber

遭遇问题：

每次使用Uber打车，在街边等车时，总是不知道那一辆车是我打的车。

我只能通过车牌号来判断，可来来往往这么多车，只看车牌号真心累...

尤其是车快到我面前时，我总是把自己周围的所有车的车牌号都看一遍，生怕错过了，每一次幻起又幻灭... 

这种体验真心糟糕...

（这个问题首先是我的朋友于宙跟我提出来的，在此表示感谢！）

思考过程：

在等车的时候，如何快速的辨别那一辆车是我打的，这是一个痛点。

目前已有的信息是车牌号（不方便远距离判断）、车型（比如凯美瑞、朗逸，可惜大多数用户对这都不懂，并且远距离不方便判断）。

那么能够远距离方便用户判断的信息有哪些呢？

首先是颜色，颜色是直接清晰有效的信息，可以直接筛选掉大批非目标车辆。

但是只是颜色的话，还是不够，因为有大量的车都是黑色的、白色的。

更好的解决办法是直接放车的图片，且是多角度的图片。

既然司机的照片都可以有了，为什么不可以放车的照片呢？这在可实现方面不成问题。

解决方案：

如图下图所示

（点击图片可看大图）

这样让用户直接看到自己打到的是什么样的车，且多角度大图展示。让用户对即将到来的车心里有底，不会左顾右盼，不知道眼前这么多车，那一辆是自己打的车。。。

另外针对于第一张界面，我想做一下有关对用户有价值信息的分析。

先请看一下Uber的原界面：

1、“司机姓名”这个信息是无价值信息，因为我只是打个车而已。与司机的关系只是短暂性的，我不会想和司机成为好朋友...

对用户来说，司机的“评分”是很重要的，遇到一个评分高的司机，我会心理踏实一些，遇到评分特别低的司机，我有可能会取消，重新打车。

2、“双人拼车”是一个有价值信息，但双人拼车和司机姓名放在一起就感觉怪怪的...

3、“车牌号”这个信息是极其重要的信息，用户会根据此信息来找车。但车牌号和司机照片放在一起就感觉怪怪的...

4、司机照片是一个次要信息，司机长成什么样对我来说并不是那么重要，并且一般的司机都是中年大叔，好像颜值也都是差不多...

并且司机照片无法帮我分辨那一辆车是我打的，司机照片这个信息的重要性远远不如车的照片。

司机照片的作用主要是真人照片，建立和用户之间的信任感。

5、车型信息是一个次级信息，因为普通老百姓对车的识别度真心不高，除了奔驰宝马以外，很多人连现代与本田都分不清楚...

于是，我从一个用户的角度出发，对界面上信息的需求程度进行了排序，再设计了这个界面。